Polityka zwrotu kosztów

WYMIANA / ZWROT I REKLAMACJE

Wymiana ani zwrot środków w wyniku reklamacji nie będą możliwe bez dowodu zakupu.
Klient ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).
W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem klient powinien złożyć reklamację.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
Sprzedawca rozpatrzy każdą reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Informacje dotyczące reklamacji można przesyłać drogą elektroniczną lub listem poleconym na adres sprzedawcy: Exsud Sp. z o.o., ul. Gdańska 3, 78-400 Szczecinek, Polska.
W przypadku uznania reklamacji towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, wolny od wad. Jeśli nie będzie to możliwe, sprzedawca zwróci należność za zwrócony towar lub zaproponuje inne produkty dostępne w sklepie.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od daty zaksięgowania płatności.
Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi klient.
Przyjmowane będą wyłącznie zwroty produktów w nienaruszonym opakowaniu.
Zwroty nie będą akceptowane, jeśli produkty noszą widoczne ślady użytkowania, są uszkodzone lub ich opakowanie zostało zniszczone w sposób uniemożliwiający dalszą sprzedaż.
Nieprzestrzeganie powyższych zasad stanowi podstawę do odmowy przyjęcia zwrotu lub wymiany. W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu przez sprzedawcę, produkty zostaną odesłane do klienta na jego koszt, bez prawa do odszkodowania lub zwrotu środków.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych bez wcześniejszego uzgodnienia (informacji przesłanej drogą mailową), a w szczególności przesyłek za pobraniem.