Politique de remboursement

ÉCHANGE/RETOUR ET RECLAMATIONS 

1. Aucun échange ou remboursement suite à une réclamation ne pourra être effectué sans la preuve d'achat.

2. Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles, comme décrit dans la Loi du 2 Mars 2000 la protection des droits des consommateurs et la responsabilité pour les dommages causés par les produits dangereux (JO n ° 22, point. 271, tel que modifié. d.)

3. En cas de réception de la marchandise non conforme à la commande le client doit  procéder à la réclamation.

4. Les réclamation sont examinées en fonction de la loi du 27 Juillet 2002. les conditions particulières de vente des consommateurs et des amendements au Code civil (JO n ° 141, pos. en 1176, telle que modifiée. d.)

5. Vendeur examinera chaque plainte dans les 14 jours suivant la réception. Les informations concernant une réclamation peuvent être envoyées par courrier électronique, à:, ou par courrier recommandé à l'adresse du vendeur: Exsud, ul. Wodna 20a, 64-965 Okonek, Pologne.

6. Dans le cas d'une réclamation justifiée, la marchandise défectueuse sera réparée ou remplacée par une autre, sans défauts, mais si cela s'avère impossible le vendeur procédera alors au remboursement de l'article retourné ou proposera d'autres produits disponibles dans le magasin.

7. Le remboursement sera effectué au plus tard jusqu' à 30 jours à compter de la date de valeur de l'encaissement.

8. Les frais engendrés par le retour d’un produit sont à la charge du client.

9. Seuls les retours d'articles à l'emballage intact pourront être acceptés.

10. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.

11. Non respect de ces procédures servira de base à refuser tout échange ou retour. Si le retour est refusé par le vendeur les produits seront alors retournés au client, à ses frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

12. Le vendeur n'accepte pas les colis de retour envoyés sans consultation préalable (information envoyée par courrier électronique) et surtout les retours avec paiement à la livraison.